Wasze pytania - i odpowiedzi też dla Was

P: Kiedy otrzymam zamówiony towar?
O: Podane przy zamawianiu produktów czasy wysyłki (Dostępność) to maksymalne czasy kompletacji i wysyłania towarów. Zwykle trwa to tylko 1-3 dni, jednak w niektórych przypadkach może to być nawet 5 dni roboczych.
Od momentu wysłania dalsze losy przesyłki zależą od Poczty Polskiej. Używana przez nas przesyłka priorytetowa dociera najczęściej w ciągu 1-2 dni roboczych.

P: Zamówiłem u was okulary za kilka złotych. Czy mogę odebrać je osobiście, aby zaoszczędzić na kosztach dostawy?
O: Przykro nam, ale nie. Prowadzimy jedynie sprzedaż wysyłkową.

P: Zamówiłem u was produkt, ale jeszcze go nie otrzymałem. Dlaczego?
O: Może być kilka przyczyn opóźnienia w dostawie towarów:
    a) nie otrzymaliśmy potwierdzenia zamówienia. Proces zamawiania nie kończy się na naciśnięciu przycisku Złóż zamówienie. Trzeba jeszcze zajrzeć do swojego programu pocztowego, odnaleźć wiadomość od sklepu STEREOS i kliknąć w niej link POTWIERDZAM ZAMÓWIENIE. Proszę zwrócić uwagę, że jest to jednocześnie potwierdzenie zgody na nasze Zasady zakupu oraz Politykę prywatności  i Regulamin.
    b) wydłuża się proces dostawy przez Pocztę; reklamację na Poczcie można składać dopiero po dwóch tygodniach od wysyłki.
    c) podano błędny adres dostawy - proszę dokładnie sprawdzić na otrzymanym emailowo Potwierdzeniu złożenia zamówienia.